Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
Анкета
Администрация ГБУЗ «Ставропольский краевой клинический онкологический диспансер» проводит исследование с целью: изучить мнение пациентов по отдельным направлениям деятельности медицинского учреждения (ГБУЗ СККОД). Заранее благоДарим Вас за сотрудничество!
| Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях | |
| 1. Госпитализация была: | экстренная (перейти к вопросу 4) плановая (перейти к вопросам 1.1 -1.3) |
| 1.1 Вы ожидали плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию | 30 календарных дней и более 29 календарных дней 28 календарных дней 27 календарных дней 15 календарных дней менее 15 календарных дней |
| 1.2 Вы были госпитализированы в назначенный срок? | Нет(перейти к вопросу 3.2) Да Нет |
| 1.3 Вам сообщили о дате госпитализации? | по телефону при обращении в медицинскую организацию электронным уведомлением |
| 2. Вы удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении? | Да Нет (перейти к вопросам 2.1) |
| 2.1. Что именно Вас не удовлетворяет? | отсутствие свободных мест ожидания состояние гардероба состояние санитарно-гигиенических помещений отсутствие питьевой воды санитарное состояние помещений |
| 3. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении? | Да Нет |
| 4. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности? | Да(перейти к вопросу 4.1) Нет |
| 4.1. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? | I группа II группа III группа ребенок-инвалид |
| 4.2. В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями? | Да (перейти к вопросу 4.3) Нет (перейти к вопросу 4.2.1) |
| 4.2.1. Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует: | выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов пандусы, подъемные платформы адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы сменные кресла-коляски дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации дублирование информации шрифтом Брайля специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения сопровождающие работники |
| 4.3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации? | Да Нет |
| 5. Во время пребывания в медицинской организации Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)? | Да (перейти к вопросу 5.1) Нет |
| 5.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации? | Да Нет |
| 6. Перед госпитализацией Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? | Да (перейти к вопросу 6.1) Нет |
| 6.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? | Да Нет |
| 7. Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации? | Да Нет (перейти к вопросу 7.1) |
| 7.1. Что именно Вас не удовлетворяет? | питание отсутствие питьевой воды состояние санитарно-гигиенических помещений санитарное состояние помещений действия персонала по уходу |
| 8. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)? | Да Нет |
| 9. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи? | Да Нет |
| 10. Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно- гигиенических помещений и др.)? | Да Нет |
| 11. В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации? | Да Нет |
| 12. Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)? | Нет (опрос завершен) Да (перейти к вопросу 12.1.) |
| 12.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежл ив ость), которые с Вами взаимодействовали? | Да Нет |
| Введите защитный код: | |